سياسة الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: ١٤/٤/٢٠٢٦
نحرص في Ahl Mall إنك توصّلك منتجاتك بأفضل جودة، وعلشان كده بنوفرلك سياسة استبدال واضحة وسهلة:
? الاستبدال
- متاح الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- شرط إن القطعة تكون بحالتها الأصلية بدون استخدام أو خدش أو تغيير.
- يتم الاستبدال في حالة:
- استلام لون أو موديل مختلف عن المطلوب.
- وجود تغيير في اللون أو عيب تصنيع واضح في القطعة.
? الاسترجاع
- متاح الاسترجاع في خلال 14 يوم من الشراء في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب تصنيع فقط.
- يتم فحص القطعة عند شركة الشحن قبل الموافقة على الاسترجاع.
- يتم رد قيمة المنتج فقط (غير شامل مصاريف الشحن).
? الشحن
- رسوم الشحن على العميل في حالة الاستبدال.
- في حالة الخطأ من جانبنا (موديل / لون خاطئ / أو عيب صناعة)، نحن نتحمل تكاليف الشحن كاملة.
⚠️ ملاحظات مهمة
- المنتجات تُعتبر حساسة، لذلك لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حالة سوء الاستخدام.
- يجب التواصل معنا فورًا مع تصوير القطعة لتأكيد الطلب.
التواصل: واتساب 01060867405
| البريد الإلكتروني: info@cezma.com