سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: ١٤‏/٤‏/٢٠٢٦

نحرص في Ahl Mall إنك توصّلك منتجاتك بأفضل جودة، وعلشان كده بنوفرلك سياسة استبدال واضحة وسهلة:

? الاستبدال

• متاح الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• شرط إن القطعة تكون بحالتها الأصلية بدون استخدام أو خدش أو تغيير.
• يتم الاستبدال في حالة:
  • استلام لون أو موديل مختلف عن المطلوب.
  • وجود تغيير في اللون أو عيب تصنيع واضح في القطعة.

? الاسترجاع

• متاح الاسترجاع في خلال 14 يوم من الشراء في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب تصنيع فقط.
• يتم فحص القطعة عند شركة الشحن قبل الموافقة على الاسترجاع.
• يتم رد قيمة المنتج فقط (غير شامل مصاريف الشحن).

? الشحن

• رسوم الشحن على العميل في حالة الاستبدال.
• في حالة الخطأ من جانبنا (موديل / لون خاطئ / أو عيب صناعة)، نحن نتحمل تكاليف الشحن كاملة.

⚠️ ملاحظات مهمة

• المنتجات تُعتبر حساسة، لذلك لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حالة سوء الاستخدام.
• يجب التواصل معنا فورًا مع تصوير القطعة لتأكيد الطلب.

التواصل: واتساب 01060867405
| البريد الإلكتروني: info@cezma.com